Teamleitung - Service und Support

Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München (TUM)

Voll- und Teilzeit | unbefristet | Geschäftsbereich Informationstechnologie

Ihre Aufgaben:

Teamführung und -entwicklung: Sie planen und überwachen die Aufgaben in Ihrem Team und sind verantwortlich für Onboarding und Training.
IT-Service-Management: Ihr Team gestaltet maßgeblich die Abbildung unseres Service-Angebots und die Unterstützung unserer Abläufe zum IT-Servicemanagement mit Matrix42
Kundenorientierung: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Eskalationen und sorgen stets für eine bestmögliche Kommunikation mit unseren internen Kundinnen und Kunden.
Prozessverbesserung und Dokumentation: Durch die Standardisierung von Abläufen und einem proaktiven Wissensmanagement stellen Sie eine stetige Verbesserung der Abläufe in Ihrem Team sicher.
Reporting und Analyse: Sie sind es gewohnt den operativen Betrieb und relevante Entscheidungen datengetrieben zu organisieren und vorzubereiten.

Ihr Profil:

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik (Uni oder FH) oder eine vergleichbare Ausbildung
Sie verfügen über langjährige Erfahrung (> 5 Jahre) in vergleichbarer Position, vorzugsweise in Einrichtungen des Gesundheitswesens
Sie haben ITIL-orientierte Service-Management-Prozesse in Teams bis 10 Personen bereits erfolgreich implementiert und kontinuierlich verbessert.
Sie haben einschlägige Erfahrung in der Administration von Microsoft-Netzwerken und hybriden Umgebungen mit M365
Sie sind vertraut im Umgang mit Ticket-Systemen und IT-Service-Management-Werkzeugen. Kenntnisse von Matrix42 sind von Vorteil.
Erfahrungen im Krankenhausumfeld sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau C1)
Ein hohes Maß an Lösungsorientierung und strukturiertem Denken sowie eine ausgeprägte Vermittlungsfähigkeit für komplexe technische Konzepte zeichnen Sie aus

Wir bieten Ihnen:

Eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel persönlichem Gestaltungsspielraum
Persönliche und fachliche Weiterbildung in ihrer Karriere
Interdisziplinärer Zusammenarbeit mit medizinischen Fachabteilungen
Herausfordernde Forschungsprojekte mit der School of Medicine der TUM
Teamwork in einem modernen Universitätsklinikum
EGYM-Wellpass, Corporate Benefits, sowie Rabatte (z.B. Käfer), Mensa, Sport- und Kulturangebote, Jobrad
Arbeiten im Herzen Münchens am Max-Weber-Platz mit sehr guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel wie U-Bahn, S-Bahn oder Tram
Eine ausgewogene Work-Life-Balance flexible mit 38,5-Stunden-Woche, mobile Gleitzeit (Homeoffice) und bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeit)
Betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

Kontakt: Herr Markus Maryschok | 089 / 4140 –6791 | Geschäftsbereich Informationstechnologie

Bewerben Sie sich unkompliziert per E-Mail unter Angabe

Geschäftsbereich Informationstechnologie

Klinikum rechts der Isar der Technischen Universität München
Ismaninger Straße 22
81675 München

E-Mail: bewerbung.itmri.tum.de

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungskosten können leider nicht erstattet werden.

Quicklinks